ADAC bietet Werkstattservice

Ein eigenes Werkstattkonzept testet derzeit laut der Internetplattform „kfz-betrieb online“ der ADAC. Momentan gebe es vier freie Kfz-Werkstätten als Pilotbetriebe, die unter ADAC-Führung neben den bekannten Pannenhilfsleistungen auch Werkstattleistungen anbieten.

Die Partnerbetriebe erhalten umfangreiche Schulungen, die auf kundenorientierte Leistungen abzielen. Nach Ende des Tests werden die Ergebnisse ausgewertet und Verbesserungskonzepte erstellt.

Ziel ist nach Angaben des Clubs die Optimierung des Werkstattgeschäfts. Hintergrund sind die vom ADAC regelmäßig durchgeführten Werkstatttests, die noch immer Mängel in der technischen sowie kundenbezogenen Abwicklung zeigen. Der Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) will die Aktivitäten des Autoclubs indes genau im Auge behalten und prüfen, ob es zu Interessenkonflikten mit dem Kfz-Gewerbe komme.