Deutsche Kfz-Werkstätten machen Kunden froh

Die Autobranche bauchpinselt sich ja gerne selbst. Da dürfte der neue Kundenmonitor 2016 den Kfz-Werkstätten runter gehen wie Öl. Denn die dazu Befragten zeigen sich mit der Leistung der Betriebe „vollkommen zufrieden“.

Insgesamt wurden 19 Branchen auf den Prüfstand gestellt, das Kfz-Gewerbe konnte sich mit der Bewertung 1,87 auf dem Niveau der Vorjahre halten (2015: 1,9) und erreichte den zweiten Platz in der Gesamtwertung hinter den Optikern. Die 38.400 Kfz-Betriebe wickelten laut dem Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe im Jahr 2015 insgesamt 70,6 Millionen Werkstattaufträge ab – rund 1.670 Aufträge pro Betrieb.

Mit Abstand am schlechtesten schneiden bei der Befragung der ServiceBarometer AG übrigens Soziale Netzwerke ab, die „nur“ die Note 2,66 erhalten.

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