Gebrauchtwagen-Programme: Hersteller-Segen schafft Kunden-Vertrauen

Gebrauchtwagenkauf ist Vertrauenssache – vertrauen kann man allerdings nicht jedem. Die Autohersteller haben das erkannt und legen spezielle Gebrauchtwagenprogramme auf, die mit Garantien, Technik-Checks und speziellen Finanzierungen locken wollen. Eine Übersicht.

Fast jeder große Hersteller und Importeur bietet mittlerweile über ausgewählte Händler ein Gebrauchtwagenprogramm an. VW nennt sein Angebot „Das Weltauto“, bei Mercedes-Benz heißt es „Junge Sterne“ und bei Opel etwas prosaischer „G2“. Aber auch Importeure wie Toyota („Geprüfte Gebrauchtwagen“) oder Renault („Sieben Sterne Qualität“) und selbst Nischenanbieter wie Jaguar („First-Class-Quality-Gebrauchtwagen“) und Bentley („Pre Owned Programme“) stärken ihr Gebrauchtwagengeschäft mit Zusatzleistungen, die der Fähnchenhändler an der Ecke nicht im Programm hat.

Um ein möglichst hohes Qualitätsniveau sicherzustellen, bauen die Hersteller Hürden für Fahrzeuge, die im Rahmen des Programms angeboten werden dürfen. Mercedes und BMW schließen beispielsweise im Gegensatz zu den meisten Wettbewerbern Fremdfabrikate generell aus. Beschränkungen gibt es in der Regel auch bei Laufleistung und Alter; häufig sind 120.000 Kilometer die Grenze, Toyota und Peugeot akzeptieren 150.000 Kilometer oder zehn Jahre.

Technik-Check & Garantieregelungen

Fast immer gehört ein Technik-Check des Gebrauchten zum Angebot. Je nach Hersteller fällt er unterschiedlich umfangreich aus: VW überprüft 190 Baugruppen, Audi 110, Toyota 30. Weiteres Vertrauen wollen einige Hersteller mit großzügigen Garantieregelungen schaffen. Citroen, Mercedes, Toyota und Renault etwa stehen 24 Monate für Mängel ein. Bei anderen Programmen ist die Garantieerweiterungen an Bedingungen wie Fahrzeugalter oder Hersteller geknüpft, oder sie muss gegen Aufpreis abgeschlossen werden. Auch eine Übernahme der Wartungskosten für die ersten Monate oder eine bestimmte Zahl von Kilometern wird in einigen Fällen gegen Aufpreis oder kostenfrei angeboten. In den meisten Fällen gratis zu bekommen ist eine Mobilitätsgarantie, die etwa bei einem Unfall einen Ersatzwagen zur Verfügung stellt.

Günstige Finanzierungen

Da die Hersteller auch im Gebrauchtwagengeschäft auf ihre Hausbank zurückgreifen können, bieten sie zudem häufig besonders günstige Finanzierungen an. Auch Leasing und Drei-Wege-Finanzierungen sind bisweilen möglich. Nicht zu vernachlässigen ist auch das in den meisten Fällen gewährte Umtauschrecht. Es gilt aber nur für eine kurze Zeit, beispielsweise für zehn Tage bei VW oder für 30 Tage bei Toyota.

Die Leistungen der Gebrauchtwagenprogramme sollen Vertrauen schaffen. Natürlich schlägt sich das auch im Preis nieder – aber der lag im vertragsgebundenen Autohaus immer schon über dem der freien Händler.