Mercedes: Neues Servicekonzept für Gebrauchtwagen-Käufer

Mercedes will Käufer älterer Gebrauchtwagen des Herstellers mit einem neuen Service-Konzept an die Marken-Werkstätten binden. Bei „Service & Smile“ erhalten die Kunden gängige Serviceleistungen wie Wartung, Ölwechsel und den Austausch von Verschleißteilen zum Festpreis.

Mercedes Gebrauchtwagen Service

Zunächst ist jetzt ein Pilotprojekt gestartet, an dem drei Betriebe aus dem Saarland und Niedersachsen teilnehmen. Im Frühjahr kommen drei weitere Betriebe in Berlin, Nürnberg und Ergolding dazu. Das neue Konzept soll zusätzlich zum Originalservice angeboten werden. Das neue Angebot richtet sich an Kunden, die ein mindestens fünf Jahre altes Mercedes-Modell fahren. Die Festpreise gelten laut der Fachzeitschrift „kfz-betrieb“ insbesondere für die Modelle der A-, B-, C- oder E-Klasse. Neben ausgewählten Servicepaketen liege der Fokus auf reinen Werkstattleistungen ohne Zusatzleistungen wie beispielsweise Fahrzeugreinigung, Hol- und Bring-Service oder Ersatzfahrzeug.“

Mit dem neuen Konzept garantieren wir kompetenten Service in gewohnt hoher Qualität und möchten damit vor allem Mercedes-Benz-Fahrer überzeugen, die bislang noch nicht zu unseren Kunden zählen“, sagt Lukas Haag, Geschäftsführer der Saar-Pfalz-Garage GmbH in St. Ingbert.