Moderne Betriebsanleitungen – Erklär-Videos im Trend

Das vernetzte Auto kann immer mehr, der Autofahrer kommt aber längst nicht immer mit. Das haben auch die Hersteller erkannt. Eine Bedienungsanleitung so dick wie ein Telefonbuch ins Handschuhfach zu legen, ist out. Der Trend geht zu Video-Tutorials, die die Funktionsweise von Konnektivität, Assistenzsystemen oder anderen Fahrzeugfunktionen erklären.

Mercedes beispielsweise stellt seit einiger Zeit auf der Homepage Erklärvideos zur Verfügung. Hier lernt der Kunde, nach Wahl seines Autos, beispielsweise Schritt für Schritt, wie er sein Fahrzeug mit dem Internet verbindet. Was trivial klingt, ist in den diversen Menü-Unterpunkten gar nicht so einfach zu finden. Übrigens: Statt in der dicken Betriebsanleitung kann man auch in einer Smartphone-App blättern, die die Stuttgarter kostenlos anbieten.

Kürzlich neu aufgesprungen auf den Trend der Erklärvideos sind Mazda und Volvo. Bei den Schweden kann man sich beispielsweise anleiten lassen, das Internetradio TuneIn zu verwenden oder eine am Computer erstellte Route an das Auto-Navi zu senden. Bei den Japanern wird auch die Funktionsweise von Assistenzsystemen erläutert, eine Anleitung, die bei Volvo noch folgen soll.

Damit treffen die Autohersteller offenbar den Nerv der Kunden: Nach einer aktuellen Umfrage der Online-Autobörse mobile.de wünschen sich immerhin knapp zwei Drittel (64,5 Prozent) der Befragten Schulungen, wie sie Anwendungen im Auto bedienen müssen. Nur knapp 18 Prozent der Umfrageteilnehmer gaben an, dass sie absolut vertraut im Umgang mit komplexen Fahrzeugtechniken sind.