Serviceverhalten von Autofahrern – Mehrheit vertraut Vertragswerkstatt

Rund 53 Prozent aller Autofahrer bringen ihr Fahrzeug in eine Vertragswerkstatt. Das sind zwei Prozent weniger, als die gleiche Umfrage der Sachverständigenorganisation KÜS im vergangenen Jahr ergeben hatte.

Für eine freie Werkstatt entschieden sich dagegen 31 Prozent der Autofahrer, eine Steigerung von drei Prozent. Weitere drei Prozent geben ihr Auto zu einer der Werkstatt-Ketten, vier Prozent arbeiten lieber selbst an ihrem Fahrzeug.

Dabei finden 82 Prozent der Befragten, dass freie Werkstätten im Vergleich zur Vertragswerkstätte eigentlich günstiger sind, zwölf Prozent halten sie sogar für viel günstiger. Bei Kulanz- und Garantieleistungen sehen sich 26 Prozent der Autofahrer bei Markenwerkstätten besser aufgehoben. Knapp ein Drittel findet die freie Werkstatt aber ebensogut.