Umfrage – Autofahrer vertrauen Vertragswerkstatt

Die Vertragswerkstätten der Pkw-Hersteller bleiben für die deutschen Autofahrer erste Wahl. 55 Prozent fahren zu Reparatur und Wartung beim Autohaus ihrer Marke vor.

Die freien Werkstätten kommen laut einer Umfrage der Prüforganisation KÜS mit 28 Prozent auf Rang zwei. Vier Prozent der Autofahrer legen lieber selbst Hand an. Werkstattketten erreichen einen Marktanteil von drei Prozent.

Als Grund für ihre Werkstattwahl nennen 28 Prozent der Autofahrer gute Erfahrungen mit Qualität und Service. Für 26 Prozent ist die Nähe zum Wohnort entscheidend. 21 Prozent bleiben dem Autohaus treu, bei dem sie ihren Wagen gekauft haben. Für 13 Prozent spielt der Preis die entscheidende Rolle. Trotzdem ist die Kundschaft flexibel, rund elf Prozent hat im vergangenen Jahr die Werkstatt gewechselt – knapp jeder vierte wegen zu hoher Preise.